Скъпи Джон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте някакви средства по-рано или това беше първото ви искане за теглене?
Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
За бъдещи справки мога само да препоръчам да проверите нашия списък с казино за най-добрите заведения за хазарт. По този начин имате много добър шанс да избегнете всякакви недоразумения и разочарования.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear John,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully? Have you received any funds previously or this was your first withdrawal request?
Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
For future references, I can only recommend checking our Casino list for the best gambling establishments. In this way, you stand a very good chance to avoid any misunderstandings and disappointments.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: