Играчът от Италия е поискал изтегляне преди близо месец. За съжаление все още не е получен. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори.
Бях спечелил почти 800 евро, веднага щом поисках тегленето на 18 февруари 2022 г., веднага ми го отнеха, защото бях превишил времето за бонуса, върнаха ми 100 евро, които бях депозирал и с тях, без бонус спечелих 210 евро, чакам от 26 дни, пиша за поддръжка всеки ден, но досега няма отговор
Скъпа Симона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Вашият акаунт вече беше ли потвърден успешно?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Симона,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Чакам спечелените 210 евро от 28 февруари сметката е верифицирана пиша почти по имейл на ден но дори не си правят труда да ми отговорят, от чата на живо ми казват че не могат каквото и да е и да пиша в подкрепа, чувствам се дразнен
Много благодаря, Симона, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Chilli777 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей Симона,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Ще се свържа с казиното, за да ви помогна да разрешите проблема си със забавено теглене.
до днес не съм получил имейл от chilli777, нито парите, които спечелих
Бихме искали да помолим Chilli777 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
не им пука много, дори не отговарят на имейлите ми, chilli777 наистина е измама
Скъпа Симона,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Chilli777 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Chilli777 Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.