Chilli777 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках от 15 декември моето теглене, което все още казва чакане. Изпращах имейл и се свързвах с чат няколко пъти, но изобщо не отговарям на имейлите и чатът е най-грубият и най-гадният, на който съм попадал.

Уважаема Катрин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да е обработено или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Кой начин на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте благодаря за бързия отговор. Изчаква се в техните транзакции. Дори още не е започнало. Неговият банков превод.

Благодаря ви много, Катрин, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Chilli777 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Благодаря ти. Позорно е, че им е позволено да се разминат.

Здравей Катрин,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Chilli777 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим Chilli777 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Благодаря ти. Те просто прекъсват връзката с чата сега, когато се опитам да се свържа с тях. Позорно е 😔

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.