Играчът от Германия се бори повече от два месеца да изтегли печалбите си. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
Автоматичен превод:
Chilli777 Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 33
Сума: 250 €
Chilli777 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Chilli777 Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, спечелих 250 евро в това казино и чакам изплащането от около 10 седмици, когато пиша за поддръжка и те винаги ми казват да изчакам, докато получа имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви все още не е потвърден? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първата ви молба за теглене? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, акаунтът ми беше потвърден преди първия депозит, вече депозирах пет пъти и след това спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това беше първото ми изплащане, когато поисках там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Сара, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За жалост,
Все още не сме получили отговор от казиното. Ще удължи таймера с още 7 дни, но ако казиното не ни отговори, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, тъй като не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
