Играчът от Италия чака оттеглянето си от месец. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
Автоматичен превод:
Chilli777 Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 53
Сума: 700 €
Chilli777 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Chilli777 Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 4/05/2021 направих искане за оттегляне (на CHILLI 777 CASINO) и все още съм в очакване. Поддръжката не ми отговаря въпреки няколко напомняния. В чата ми казват, че не могат да направят нищо и че ще получа имейл, когато свършат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, преминах KYC и вече направих оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Марио за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марио,
Аз съм Ник и от сега нататък ще помагам при жалбата ви. Бих искал да помоля Chilli777 Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тогава?? Как продължаваш? Чакаме над 40 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Марион,
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако казиното не отговори в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е най-лошото преживяване някога. 46 дни чакане в момента. Поддръжката се свързва по имейл поне 10 пъти, без изобщо да получи отговор. Персонал в чата, който отговаря само, че не се занимава с тегления и че ще получа имейл, когато тегленето бъде прието. Не играйте на тази платформа, това е измама!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Жалбата вече ще бъде приключена, тъй като казиното остава без отговор. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но ако отново имате проблеми в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас, ние с удоволствие ще помогнем. Казиното може да отвори случая по всяко време, ако желае да го разреши, тъй като нерешената жалба може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
