Играчът от Индия беше депозирал 5000 INR в казиното, но те не бяха кредитирани в игралната сметка. Въпреки предоставянето на банково извлечение и ID на транзакцията, както беше поискано, възстановяването не беше обработено след 24 дни. След месец депозитът беше кредитиран по сметката му и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Депозирах 5000rps, но не бяха кредитирани в игралната ми сметка. След 24 часа те казаха, че парите не са получени, така че ме попитаха банковото ми извлечение и ID на транзакцията. Казаха, че парите ще бъдат възстановени в банковата ми сметка. Предоставих всичко сега минаха 24 дни и не ми върнаха сумата.
Уважаеми pranjalhazarika69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Добре, след месец ще ви уведомя за въпроса
Уважаеми pranjalhazarika69,
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания относно състоянието на вашето плащане?
Депозитът кредитиран ли е във вашата сметка в казиното или е върнат в банковата ви сметка?
Моля, уведомете ме за всяко развитие на вашия случай. Благодаря Ви за съдействието.
След месец кредитираха парите в сметката ми.
Уважаеми pranjalhazarika69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
