Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли печалби от 11 000, след като беше помолен за допълнителна идентификация от онлайн казино Cherry Spins. Въпреки че е изпратил исканите документи, играчът не е получил отговор и критикува обслужването на клиентите на казиното. Поради липсата на отговор на играча, не можахме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.
Спечелих 11 000, изпратих моя идентификатор и всичко, което поискаха. Но след като видяха, че печеля, те поискаха още снимки за самоличност и никога не ми отговориха. Те отговарят толкова бързо, преди да спечелите, но след като го направите. Те ви игнорират с надеждата, че играете и губите всичко. Тяхното обслужване на клиенти не съществува. Държат се така, сякаш са на върха на всичко, но са измамници. Не играй тук. Преди да играете където и да е, уверете се, че ви позволяват теглене. Първо се потвърдете, преди да похарчите и стотинка. Cherry spins е шега
Уважаеми viii1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
