Футболистът от Швеция е поискал изтегляне преди два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
Cherry Fiesta Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 92
Сума: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Cherry Fiesta Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поиска теглене на 6 септември 2021 г. в 17:35.
Няколко пъти са изпращали имейл до техния екип за поддръжка, но те изобщо не отговарят на имейли.
Също така ги помолих да сменят имейл адреса ми няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Пиа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Даваха ли ви някакво обяснение какво е причинило забавянето?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей!
Благодаря за бързия отговор.
Не съм получил обратна връзка от казиното по моите въпроси. Изглежда, че изобщо не отговарят на имейли. Също така ги помолих да сменят имейл адреса ми, защото старият вече не работи.
Поздрави Пиа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Пиа, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Пиа,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, казиното все още не ни отговори. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, ако те не успеят да ни отговорят в рамките на следващите 7 дни и това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Пиа,
За съжаление, както виждате, казиното изобщо не ни отговори.
Наистина съжаляваме, че не можахме да ви помогнем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
