Печалбата от играча от Германия е ограничена поради правило за доживотен депозит. Казиното не отговори.
След първи депозит от 25eur чрез незабавно банкиране, използвах бонуси за добре дошли от 400% и се придържах към всички лимити и отговарях на всички условия за бонус. 1500 EUR кандидатства за изплащане и проверка успешно изпълнени и преминати. Парите бяха кредитирани обратно от администратора на уебсайта! обаче само 250eur държава 1500.
Останалото събраха ... с причината ... стига да не депозирах 200 Eur в това казино, максималната печалба е само 10 пъти депозираният залог = 10x25eur = 250eur .... След като прочетете условията. .. Не открих нищо, абсолютно нищо за факта, че първо трябва да депозирате 200, за да можете да постигнете по-високи печалби ... това също противоречи на логиката на 400% бонус с минимален депозит от 20 евро и целия бонус условия за продажба, които съм изпълнил ... когато поисках подкрепата, където мога да прочета правилата ... каза служителят: „Сега съм, за да ви кажа, че е така!" Абсолютно нахално ... играете с часове и изпълнявате всичко, за да чуете история, която хората вероятно са измислили. Бях измамен. Досега 250eur все още е в ход. Моля помогнете.
Йосиф
Скъпи Йосиф,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.cherryfiesta.com/en/termsandcondition.html :
„Ако натрупан депозит на играч не е по-голям от 200 евро, на играча ще бъде позволено да тегли само до x10 последния си депозит."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични суми от бонус игра .
Ако това беше първият ви депозит и сте натрупали печалбите си с активен бонус, страхувам се, че не можем да направим много за вас. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено и обработено? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви за подкрепата и мнението, както и за изследванията и информацията ... Досега не съм получил изплатените 250 евро!
Благодаря за вашата голяма подкрепа!
поздрави от Хамбург
Йосиф
Благодаря ви много, Джоузеф, за вашия отговор. Най-малкото, което мога да направя, е да държа случая отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешно оттегляне. Моля, информирайте ме.
Здравейте ... Сега се примирих с намаляването на печалбата ... макар че това би било абсолютно неусложнено в други казина ... но, разбира се, все още настоявам за плащането на намалената печалба от 250 евро, която е била в процес в продължение на дни и все още не ми е платен!
Благодаря за подкрепата.
С най-добри пожелания
Йосиф
Благодаря ви много, Джоузеф, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Джозеф,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Cherry Fiesta в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с тегленето на играча от 250 евро?
Вчера помолих Cherryfiesta да извърши изплащането, тъй като то е във въздуха от 18 май.
Засега няма коментар по имейл.
С най-добри пожелания
Йосиф
Бихме искали да помолим Cherry Fiesta Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.