Играчът от Швеция се опита да изтегли печалбите си, но казиното отказа да ги изплати. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Cherry Fiesta Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 225
Сума: 1 045 €
Cherry Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Cherry Fiesta Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играх в казино Cerry fiesta
и спечелих 1045 EUR, първо получих имейл, че ще обработят тегленето ми, след известно време получих друг имейл, че няма да ми изплатят печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Сара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус?
Уведомени ли сте за причината за това решение? Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам цялата информация по пощата
Получихте ли ги?
// Сара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Сара за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Сара!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължа, сега ще се опитам да се свържа с представителите на Cherry Fiesta Casino, за да се присъединят към тази дискусия и да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей! Какво ще се случи, ако казиното не отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Cherry Fiesta Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
