Играчът от Германия поиска оттегляне преди почти две седмици. За съжаление плащането изглежда забавено. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Cherry Fiesta Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 59
Сума: 200 €
Cherry Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Чакам от 4 юни. върху печалбата ми. Отначало беше казано: Получих имейл и днес изведнъж се каза, че ще отнеме до 21 банкови дни. Но го няма никъде!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сюзън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е обработено и изпратено до вас, но така и не е достигнало до вашия акаунт? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че парите все още могат да се видят на платформата за игри и това трябва да отнеме до 21 дни преди извършване на банков превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват посреднически банки и да се извършват международни транзакции. Тъй като обаче плащането все още не е напуснало акаунта ви в казиното, бихте ли могли да потвърдите, че тегленето ви вече е одобрено? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Сюзън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Сюзън!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино Cherry Fiesta в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Cherry Fiesta Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И какво означава това за мен? Парите са изчезнали? Тогава ще отида в полицията и ще ги докладвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
