Играчът от Австрия беше поискал оттегляне преди два месеца, за съжаление, все още не е получен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия беше поискал оттегляне преди два месеца, за съжаление, все още не е получен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих плащане в размер на 200 евро на 26 март 2021 г.! Изминаха повече от 2 месеца и изплащането ми все още се обработва, въпреки че аз потвърдих акаунта преди 2 месеца без никакви проблеми. Беше завършен след няколко дни, но когато изплатих, както казах, пак не си получих парите и е смешно 200 € !! И с чата винаги един и същ отговор, поддръжката ще бъде в контакт! Но досега никой не е докладвал !! Изпратих и имейли, но няма отговор !!! НАМАЛНИК КАЗИНО И СЪЩО СЪМ СИГУРЕН 100% !!! ТАКА ОБИЧАЙТЕ ИГРАЧИТЕ, ПЪРВАЙТЕ ОТ ТОВА КАЗИНО
I made a payment of € 200 on March 26th, 2021! It's been over 2 months and my payout is still being processed although I verified the account 2 months ago without any problems. It was finished in a few days, but when I paid out, as I said, I still didn't get my money and it's ridiculous 200 € !! And with chat always the same answer, the support will be in touch! But so far nobody has reported !! I also sent e-mails but no answer !!! A CHEATER CASINO AND ALSO I AM 100% SURE !!! SO LOVE PLAYERS FINGER AWAY FROM THIS CASINO
Ich habe am 26.03..2021 Auszahlung von 200€ gemacht! Es sind schon über 2 Monate her und meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung obwohl ich das Konto schon vor 2 Monaten verifiziert habe ohne ihrgend welche Probleme war in par Tagen fertig, aber bei Auszahlung wie gesagt immer noch nicht mein Geld gekriegt und es sind lächerliche 200€ !! Und bei Chat immer der gleiche Antwort der Support wird sich melden!! Aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!! E Mails habe ich auch geschickt aber kein Antwort!!! EIN BETRÜGER CASINO UND ZWAR 100% BINN ICH MIR SICHER!!!ALLSO LIEBE SPIELER FINGER WEG VON DIESES CASINO
Мила Миле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че вашето теглене все още чака в акаунта ви, без да бъде обработено или е обработено, но никога не е достигнало до вас? За кой метод на плащане сте избрали? Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но два месеца са необичайно дълго време. Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Mile,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for? It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time. However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Мила Миле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Mile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.