Играчът от Финландия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча, все още нямаше напредък.
Заложих относително голяма сума пари на обща стойност стотици евро в това казино. Казино Cherry Fiesta е дало наистина добри бонуси, до 400% без отделен лимит за депозит.
Така спечелих веднъж през април 2021 г., за да си припомня 265% бонус от 720 евро. Тогава бях депозирал 100 евро. Играх до края на рециклирането и се опитах да направя повдигане. Парите не са съгласни да бъдат изплатени. Казиното не реагира освен чрез чат. Не е изпратено и уведомление за липсващи документи.
Скъпи Маркус,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все пак проверих. Профилът е потвърден. Единствената причина изглежда е, че казиното се опитва да избегне плащането. Според мен такава сума не бива да бъде огромна за всяко казино. Най -досадното е, че казиното започна да изпраща нови бонус оферти чрез текстови съобщения.
Все пак проверих. Профилът е потвърден. Казиното се опитва да избегне плащането, въпреки че не мисля, че такава сума трябва да бъде огромна за всяко казино, което да плаща. Най -досадното е, че казиното започна да изпраща нови бонус оферти чрез текстови съобщения.
Благодаря ви много, Маркус, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Скъпи Маркус,
Извинявам се за забавения отговор. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино Cherry Fiesta да се присъедини към този разговор.
Уважаеми екип от казино Cherry Fiesta,
Можете ли да посочите причината, поради която оттеглянето на Маркус все още не е обработено?
Бихме искали да помолим казино Cherry Fiesta да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Уважаеми markusm17,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне всякакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Както може би знаете, казино Cherry Fiesta получи „Много лоша репутация" от нас, което означава, че не препоръчваме на играчите да избират това казино. Силно препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация" в бъдеще. Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
