НачалоЖалбиChancer Casino - Тегленето на играча се забавя и поддръжката на акаунта е непоследователна.

Chancer Casino - Тегленето на играча се забавя и поддръжката на акаунта е непоследователна.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Chancer Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 21.9.2024 | Случаят е приключен : 11.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Португалия изрази недоволство от казино поради противоречива информация относно времето за обработка на плащанията след успешна проверка на акаунта. Въпреки че завърши KYC и поиска оттегляне, той се сблъска със закъснения. Играчът съобщи, че печалбите му многократно са били върнати в сметката му, което го кара да ги харчи. Екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът е изиграл печалбите си, е имало ограничени средства за защита, което е довело до затваряне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден, пиша, за да изразя недоволството си от това казино. Проверката на акаунта е завършена само за няколко минути, но когато става въпрос за плащания, те твърдят, че отнема три работни дни. Споменават обаче, че отделът за плащания не работи в неделя. Имам екранни снимки на чата, за да го докажа.

Най-разочароващата част е, че винаги, когато попитам за този проблем, получавам различни, противоречиви отговори в сравнение с казаното в предишни чатове. Това е недопустимо за наскоро създадено казино. Изглежда, че ще остана да вися.

Вече поисках теглене и моят KYC е потвърден. От любопитство попитах в чата дали могат да отменят заявката ми за теглене. За моя изненада те отговориха: „Само момент, това няма да отнеме много време, позволете ми да говоря с отдела за плащания." Реакцията ми беше на недоверие - шегуват ли се? Готови ли са да анулират заявки за теглене, но не ги обработват? Недопустимо за казино, което работи от месец-два. Кълна се, просто искам да си получа парите и след това веднага ще закрия сметката си.

Дори попитах дали използването на VPN е разрешено; на първия ден те казаха да, въпреки че не го използвах. На следващия ден исках да играя прагматични игри и попитах отново. За мой шок казаха, че е строго забранено. Един човек казва едно, друг казва друго. Поддръжката на играчите е ужасна. Не мисля, че знаят какво правят.

Гуру, моля, поемете контрол над тази ситуация и ми помогнете да получа тегленето си, тъй като беше спечелено честно без никакви нарушения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Madnessboy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chancer Casino.

Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.

Моля, обърнете внимание, че използването на VPN за получаване на достъп до игри или доставчици на игри, които не са достъпни без него, може да служи като оправдание за конфискация на печалби или други проблеми, не само в това казино. Горещо препоръчвам да не използвате подобна практика в бъдеще.

  • Бихте ли могли да уточните кога сте поискали тегленето и дали то все още е в очакване в акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден, те казват, че вече е преведена в моята сметка в този случай карта Visa, която е Revolut и обикновено Revolut е навреме за въвеждане на пари, защото не е първият път, когато правя този метод. Но засега нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Още един ден и нищо. Те казват, че няма нищо общо с тях, тъй като целият процес вече е извършен. Как могат да ми го кажат? Ако беше направено, вече щях да съм го получил, защото методът, който казват, го прави отдавна в други ситуации. Както и да е, ново казино започва по този начин? Не бих го препоръчал на никого!

След това искам доказателство как е изпратено до акаунта ми, какъв е бил методът, данните, всичко, което могат да кажат, е, че ще ми го пратят по имейл възможно най-скоро и нищо. Наистина усещам, че съм бил измамен от това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Както подозирах, те върнаха парите в сметката на играча, така че просто изтеглих отново и те го анулираха, като казаха да въведа картата, която беше депозирана. Когато тегленето е направено със същите данни. Казиното е измама!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ако искаш, мога да ти покажа екранните снимки на разговора, показващи колко противоречиви са нещата, които казват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за актуализацията.

Моля, препратете вашето взаимодействие с поддръжката на казиното относно проблема и всички други подкрепящи доказателства на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Томас, ще го направя, ще ти изпратя всички екранни снимки, които направих, колко противоречиви са те. Винаги ме навиват, един час вече са изпратили плащането, друг го обработват, след три дни се връщат при мен с историята, че днес са го обработили. Надявам се, че можеш да ми помогнеш, Томас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Днес, 27-ми, тегленето, направено на 24-ти, беше върнато отново в сметката на играча, така че в крайна сметка похарчих, това казино е загуба на време! Навиват се, навиват се. Но те не плащат, те винаги връщат парите в сметката на играча, за да завърши играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Madnessboy,

Правилно ли разбирам, че намалихте печалбите си?

Какъв е вашият баланс за теглене в този момент?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Madnessboy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Томас, върнаха парите още веднъж, направиха го три пъти! Беше върнат в сметката на играча и в крайна сметка аз го похарчих. Накратко, това казино е безполезно и е истинска измама!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Madnessboy,

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини