Играчът от Австралия се сблъска с проблеми със своята казино сметка, която беше затворена без причина след две седмици чакане средствата им да бъдат изпратени. Те поискаха яснота относно закриването на сметката и поискаха парите си обратно. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предостави необходимата информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Това казино казва, че ще изпрати парите от 2 седмици, но те никога не ги изпращат, продължават да ги подминават и накрая затвориха акаунта ми без причина. Казаха, че ще ми пратят парите досега, но защо сега ми закриват сметката? Всичко, което искам, е да си върна парите.
Уважаеми bunyamingumusay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chancer Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
