НачалоЖалбиChalkWins Casino - Възстановяването на парите на играча се забавя.

ChalkWins Casino - Възстановяването на парите на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 075 €

ChalkWins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.9.2024 | Решена : 10.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Холандия беше поискал възстановяване на сумата от 1075 евро поради нарушение на кръстосана марка за самоизключване. След получаване на първоначално потвърждение за възстановяването последва съобщение, което показва, че преводът е забавен и все още се преразглежда. Играчът изрази разочарование от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти


така че поисках възстановяване на сумата срещу нарушение на кръстосаното самоизключване.


аз се самоизключих при повишаване на залозите.

след това успях да си отворя сметка в друго казино със същата главна компания lcs limited на име chalkwins.com


получих awnser. Че сумата, която депозирах, ще бъде възстановена 1075 евро.


след като поисках потвърждение, ми казаха, че паричният превод е завършен на техния сайт 27-09-2024z


след няколко дни получих съобщение, че е станала грешка и че парите са планирани да бъдат изплатени тази сутрин 30-09-2024


така че поисках потвърждение този следобед. И получих съобщение, че парите не са преведени. Случаят на Бескаус все още се преглежда.


какви номера си правите като компания.


може ли казино гуру да ми помогне тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Amnesys,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали защо поискахте самоизключване?
  • Кога точно се самоизключихте от Rise of Bets Casino?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпратих ви пълния разговор по пощата.

заедно с причините.


с казиното е трудно да се комуникира, тъй като изглежда, че поддръжката е онлайн само за 1 час на ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, Amnesys. Моля, имайте предвид, че разследването и обработката на възстановяването на средства понякога може да отнеме повече време от очакваното. Поддръжката на клиенти може да не разполага винаги с най-точната или актуална информация по тези въпроси и понякога може да отнеме няколко седмици, за да завърши такова възстановяване. Подадохте тази жалба само след няколко (дори не работни) дни, което може да е преждевременно. На този етап не изглежда, че казиното умишлено избягва възстановяването на вашите депозити и те честно казано просто се нуждаят от малко допълнително време.


Затова ви препоръчвам да изчакате още няколко дни, така че казиното да има достатъчно време да проучи и да възстанови сумата ви. Ще оставя тази жалба открита и ако няма развитие, ние ще се намесим. Моля, дръжте ме в течение чрез тази тема.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Току-що получих парите. От Chalkwins.


сега моля за възстановяване на сумата и на сродния сайт, но те не са съгласни, разбира се.

причината е същата...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Amnesys,


За съжаление не можем да работим по оплаквания за две различни казина в една нишка. Затова любезно ви моля да подадете нова жалба и ние ще я разгледаме възможно най-скоро.


Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини