Играчът от Швеция среща проблеми при теглене на печалби, след като са му поискани допълнителни документи след проверката. Казиното отказва да изплати, позовавайки се на самоизключване от дъщерно казино, въпреки че няма предварителна индикация, че това ще се отрази на печалбите.
Наскоро отвори сметка, имаше печалби и беше помолен да потвърди. Направих го, когато след това се опитам да направя теглене, те искат от мен да допълня с допълнителни документи. За да ми пишат по-късно и да ми обяснят, че отказват да изплатят, когато поисках самоизключване от дъщерно казино (повишаване на залозите). Започнах акаунта си в Chalkwins след самоизключването и никъде в свързаните с него условия не беше посочено, че ще бъда лишен от печалбите си поради тази причина. Защо изобщо ми позволяват да отварям в такива случаи и ми позволяват да играя толкова дълго. Прочетете малко в други форуми и странно, че тази компания има MGA лиценз, иначе винаги са се опитвали да избягват всички казина, които нямат MGA лиценз. Ако това не е измама, не знам. Стойте далеч от това казино.
Уважаеми Biggan81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chalkwins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
