ChalkWins Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради самоизключване.

Наскоро отвори сметка, имаше печалби и беше помолен да потвърди. Направих го, когато след това се опитам да направя теглене, те искат от мен да допълня с допълнителни документи. За да ми пишат по-късно и да ми обяснят, че отказват да изплатят, когато поисках самоизключване от дъщерно казино (повишаване на залозите). Започнах акаунта си в Chalkwins след самоизключването и никъде в свързаните с него условия не беше посочено, че ще бъда лишен от печалбите си поради тази причина. Защо изобщо ми позволяват да отварям в такива случаи и ми позволяват да играя толкова дълго. Прочетете малко в други форуми и странно, че тази компания има MGA лиценз, иначе винаги са се опитвали да избягват всички казина, които нямат MGA лиценз. Ако това не е измама, не знам. Стойте далеч от това казино.

Уважаеми Biggan81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Chalkwins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посочили причината за самоизключването в Rise of Bets Casino?
• Бихте ли могли да споделите оригиналната си заявка с мен?
• Като алтернатива бихте ли могли да споделите потвърждението от Rise of Bets Casino относно степента на вашето самоизключване?
• Върна ли Chalkwins Casino доживотните ви депозити в резултат на решението си да не ви изплати печалбите?
• Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас! За съжаление не съм запазил имейла, който изпратих до Riseofbets с молба да затворят акаунта ми. Те потвърдиха, че ще върнат приблизително 100 евро, играх там само от няколко дни. Могат ли наистина да направят това, аз също се свързах с Mga. Е, винаги съм вярвал, че на лицензираните от MGA сайтове може да се вярва, за разлика от други оскъдни лицензи. Конфискуваха 2400 евро...

Те лъжат, те пишат „След като прегледахме вашия акаунт, ние установихме, че преди това сте поискали постоянно самоизключване от всички марки LCS Limited поради опасения относно хазарта на нашата дъщерна марка, Rise of Bets, на 21/06/2024 г." Никога не съм ги молил да ме изключат от всички марки, никога преди днес дори не съм чувал за LCS,

Мога да спомена, че ги докладвах на MGA, шокиран съм, че на сайтовете е разрешено да действат по този начин, особено работещи под лицензи на MGA. Те ви позволяват да отваряте, те ви позволяват да депозирате, те ви позволяват да губите. Но колкото и бързо да се опитате да изтеглите, те конфискуват и се позовават на по-ранно затваряне на sistercasino, никъде при затваряне или отваряне с „sistercasinos" това не се споменава. Абсолютно невероятно. Видях, че играч от Холандия подаде жалба, играчът загуби 3000e и поиска обратно загубите си, поради по-ранно затваряне на акаунт със сайтове, свързани с LSC limited, играчът не получи никаква помощ или пари обратно... Прочетете "trustpilot", подобни случаи там със споменатите сайтове, призовавам всички също да подадат жалба директно до MGA

Ако имат право да конфискуват печалбите, ако играч се е изключил от sistercazino, тогава играчите трябва да имат право да си върнат загубите. Имах сметки и никога не теглих само загуби в следните sistercasinos, Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, всички те работят под ограничената марка LCS, поради GDPR те са длъжни да запазят всичките ми данни, помолих да ми предоставят всички данни, загуби и т.н., които съм имал за всички „сестри казина". Те ми позволиха да отворя при всяко включване, въпреки самоизключването... никога не съм имал проблеми, докато губех..

Казината, работещи под MGA, могат да направят това, тъй като те трябва да ви предпазят от по-нататъшно залагане, при условие че сте ги информирали за проблем с хазарта. Това, което бихме очаквали, е казиното да върне вашите депозити поради самоизключване в казино под същия лиценз. Без никакви доказателства за противното, ние не можем да принудим казиното да действа по друг начин.

Бихте ли потвърдили, че казиното е върнало всичките ви депозити, направени в казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Здравейте, благодаря ви за отговорите. Да, има, те разследват дали ще ми върнат депозитите/загубите в други казина, работещи под същата марка LCS limited, играл съм в няколко казина под същата марка, ако не ми е позволено да печеля, не трябва да ми е позволено да губя или. Мога да актуализирам, когато получа окончателен отговор от тях.

Благодаря за потвърждението.

Моля, имайте предвид, че в нашия център за разрешаване на жалби всяка жалба може да бъде приписана само на едно казино. Бих ви препоръчал да подадете нова жалба за всяко от казината, които трябва да върнат вашите депозити.

Настоящата жалба ще бъде приключена, тъй като ролята на казиното в жалбата е завършена. Ако има нещо необичайно в това, че казината връщат вашите средства. Моля, уведомете ни и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем. Моят имейл е tomas@casino.guru