Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без обяснение. Играчът няма достъп до парите си, тъй като поддръжката не отговори. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Добър вечер, акаунтът ми беше блокиран и касиерът ми отново не отговори на телефона, оставяйки парите ми блокирани в тази сметка без достъп
Здравей nicolasbarrios0924,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Celu Apuestas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко реални пари имаше в сметката ви, когато беше блокирана? Какво ви отговори казиното, когато се свързахте с тях относно вашия проблем?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, проблемът е решен, благодаря ви много за вниманието!
Уважаеми nicolasbarrios0924,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру