Играчът от Ирландия спечели 6600 евро в Celsius Casino и успешно потвърди акаунта си. В момента обаче тя не може да се свърже с поддръжката и смята, че акаунтът й може да бъде замразен, тъй като не може да направи нищо в него.
Спечелих голяма сума в това казино 6600 евро, те потвърдиха акаунта ми и сега поддръжката няма да говори повече с мен.
Акаунтът ми изглежда като замразен, все още мога да вляза, но нищо не мога да направя или някой, с когото мога да говоря, надявам се, че можете да помогнете.
Скъпи Monkees12,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали откога имате проблеми с акаунта си в казиното? От екранните снимки, които ни изпратихте, изглежда, че тегленето ви е било отхвърлено през август и сте направили два депозита, които са били в ход от миналия септември и ноември.
Кога за последен път сте общували с екипа за поддръжка на клиенти? Опитахте ли да се свържете с тях по имейл?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Съжалявам, не са отговорили и парите ми са далеч. Мога да вляза, но не мога да говоря в чат или да правя каквото и да било, изглежда акаунтът ми е заключен. не реагира.
Здравейте,
Намерихте игра, в която можете да намалите много волатилността, за да подобрите RTP, за да завършите почти всеки път, когато бонусът за депозит, и затова забранихме акаунта ви заедно с всички останали, които сте правили и с които сте завършили залозите.
Вашите акаунти ще останат забранени.
Благодаря
Съжалявам, бихте ли ми казали какво съм направил. Това са пари, променящи живота, защото мога да наема нов апартамент с тези пари.
Току-що щракнах върху слотовете, които предлагате, и играя на добри rtp слотове, защото харесвам стабилни пари, рискувам всичките си спестявания на вашия сайт. Не мога да манипулирам слотовете.
Не съм сигурен какво направих погрешно, мисля, че говорите наистина обидно.
все още мога да вляза в сайта. Ти просто спря да общуваш с мен и да плащаш.
Уважаеми представител на Celsius Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Правилно ли разбирам, че този играч има няколко акаунта в това казино?
здравей
Да, разбирате го правилно и той/тя също злоупотреби с някои игри, за да завърши по-лесно бонуса за депозит (и това не е първият път)
Благодаря
Злоупотребявате с игра? Съжалявам, какво означава това, че казвате, че използвам някои функции в слотовете, които предоставяте? Защо това не е разрешено?
Уважаеми представител на Celsius Casino,
моля, изпратете ми доказателствата, показващи, че играчът има няколко акаунта във вашето казино, заедно с всякаква документация, която може да има отношение към разследването. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Здравейте,
Разбира се, че ще ви изпратя всичко по имейл през следващите дни, благодаря
Как лесно се печели в казино, има ли риск играчът да загуби пари.