Играчът от Беларус е поискал изтегляне десет дни преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Celsius Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 246 €
Celsius Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, на 8 май спечелих ~250 евро и поисках теглене.
Досега парите не са дошли, в подкрепа винаги отговарят на въпросите ми: "Здравейте, проверката на вашия залог ще бъде направена възможно най-скоро"
Но поне не ми казват приблизителни дати.
Проверката не бе успешна, защото не беше поискана, но все пак качих документи в акаунта си, но все още никой не ги е проверил.
Искам да знам колко време ще продължи чека, колко време ще отнеме тегленето на пари и ще го направят ли изобщо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми позндаря,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да отлага тегленето ви.
Впоследствие е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Въпреки това, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Вече минаха 10 дни, но все още не са ми поискани документи за проверка.
просто правилата никъде не казват колко време може да отнеме, а поддръжката също не ми казва времето.
така че можете да проверите както 20 дни, така и 200 дни ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам напълно разочарованието ти, pozndarya. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Никога не получих разбираем отговор от казиното, както и изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, потребителят имаше бонус за депозит и имаше ХИЛЯДИ залози за преглед, за да се уверите, че няма свръхзалагане, отнема време...както беше споменато от персонала многократно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, pozndarya, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock