НачалоЖалбиCelsius Casino - Профилът на играча е затворен, за да се избегне изплащане.

Celsius Casino - Профилът на играча е затворен, за да се избегне изплащане.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Celsius Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

3d 13h 19m 0s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Мексико е изправен пред проблеми с тегленето на €800 след победа с бонус без изискване за залагане. Първоначално тегленето му беше отхвърлено поради недостатъчна проверка, но след завършване на проверката, казиното заяви, че акаунтът му е дубликат и го блокира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, искам да подам жалба срещу това казино, защото отказаха да ми платят, след като се регистрирах с бонус от 50 завъртания без изискване за залагане. Спечелих €800 и продължих да тегля. Първоначално молбата ми беше отхвърлена, защото трябваше да верифицирам акаунта си. След проверка ме блокираха, твърдейки, че това е дублиран акаунт. Разбрах обаче, че не искат да ми плащат, защото ако наистина беше дублираща се сметка, щяха да ме блокират веднага след отказ на първото теглене. Но не беше така. Това се случи едва след като разбраха, че съм спечелил, и то законно. Това беше първият път, когато се регистрирах в това казино и те блокираха акаунта ми, само за да не ми плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми pekeqIejd1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с това казино.

За да разберем по-добре ситуацията и да предоставим подкрепа, бихте ли разяснили няколко подробности за нас?

  • Бихте ли потвърдили дали €800, които спечелихте, бяха част от печалбите от бонуса за 50 безплатни завъртания без изискване за залагане?
  • Бяхте ли запознати с някакви специфични правила и условия, свързани с бонуса, особено по отношение на максималните лимити за теглене? Моля, обърнете внимание, че наблюдаваме, че максималното теглене за бонус без депозит от това казино е посочено като $100 в технитеусловия .
  • Получихте ли конкретно съобщение от казиното относно това защо са категоризирали акаунта ви като дубликат? Ако е така, моля, споделете тези подробности или всички съобщения, които сте получили по време на проверката на акаунта си или след като акаунтът ви е бил блокиран.

Ако имате някакви имейли или съобщения, свързани с вашата регистрация, печалби или състояние на акаунта, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Тази информация ще бъде изключително ценна, докато разглеждаме въпроса по-нататък.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим напред с този случай. Без допълнителни подробности или принос от ваша страна, може да е предизвикателство да разследвате и да се застъпвате от ваше име с казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема pekeqIejd1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

pekeqIejd1 има 3d 13h 19m 0s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини