НачалоЖалбиCelsius Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Celsius Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 14 500 ₮

Celsius Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.2.2023 | Случаят е приключен : 27.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Виетнам бяха конфискувани, след като беше информиран, че изискването за залагане на бонуса не е изпълнено. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх и имах късмет. Тогава разбрах, че за да тегля, трябва да заплатя 40 пъти първия си депозит и бонус. Направих това и след това програмата ми позволи да се оттегля. След 3 дни екипът ми каза, че не съм платил правилната сума преди бонуса и ми възстановиха само първоначалния депозит. Вместо 17000 USD. Грабеж през деня. Какво да правя? Върнаха ми 1499 USD вместо моите 17 000 USD. Тълпа ли са?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми danielrepassy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и намерих това правило https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :

"1.15 Ако се направи опит за теглене, преди да са изпълнени изискванията за залагане, бонус балансът, включително всички печалби, получени от бонус баланса, ще бъде конфискуван"

Вярваме, че прилагането на такова правило без подходящи предпазни мерки е хищническо и вместо да анулира печалбите на играча, казиното трябва да позволи на играча да завърши залагането на бонуса.

Бихте ли обяснили дали сте били наясно с текущия напредък на залагането на бонуса по време на залагането и дали сте били предупредени по всяко време какво може да се случи, когато продължите с изтеглянето на печалбите си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема danielrepassy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини