Играчът от Канада изпитва затруднения при тегленето на бонусните си средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Celsius Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 700 ₮
Celsius Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Celsius Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Взех залог x40 (първият бонус 100%), завърших го и от повече от седмица продължавам да се свързвам със supoort, защото те блокираха тегленето ми за "проверяващ залог". Всеки път, когато се свържа с екипа за поддръжка, те ми казват "ще бъде проверено след 48 часа", оттогава винаги е една и съща реч. И все още чакам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми WindmillTV,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
те искат да потвърдят акаунта ми, така че да, качих документа си 3 пъти, но все още не е потвърдено. Явно не мога да тегля, защото те правят „залог за проверка", за да се уверят, че уважавам залога, който получих. За мен изглежда, че отделят време, за да се опитат да ме накарат да използвам баланса си, за да играя в казиното. Свързвам се всеки ден с поддръжката и ми казват, че са в процес "ще бъде направено след 48", но все още нищо и тегленето е блокирано, те също ме спряха от чата, защото не харесват въпроса ми и изтриха съобщение от чата. Дори не се опитах да изтегля всичко, а само "100$", за да се уверя, че работи, но все още не работи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Само малка актуализация, опитах се да изтегля целия си фонд. Все още блокиран, вече не виждам парите в сметката си, но не получавам нищо. Все още „в проверка", докато при транзакцията пише „успех".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, WindmillTV, за актуализацията. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте използвали, за да изтеглите печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализация, говорих с администратор на Целзий! Най-накрая успях да тегля в USDT. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, WindmillTV, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
