Играчът от Швейцария съобщава, че казиното не спазва ангажиментите за отговорна игра, като е игнорирало множество искания за закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта. Въпреки че ги информира чрез чат и имейл, акаунтът му остава отворен, докато не депозира над $2000, след което най-накрая е затворен. Играчът търси възстановяване на своите депозити.
Уважаеми Pradna12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Celsius Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
