Celsius Casino - Акаунтът на играча е спрян, обвинен в злоупотреба с бонуси.

Играх бонуса за втори депозит в celsiuscasino. печеля 2404 евро. изтеглих 2/3 и след това ми казаха да изпратя документите, от които се нуждаят, за да потвърдят сметката ми. те трябва да се свържат с мен, след като проверят документите ми. днес 24/3 бях на сайта, за да видя какво се е случило, когато все още не се свързват с мен. Погледнах тегленето си и пише Успех. затова попитах чата кога трябва да пристигнат парите. чатът ме помоли да изляза и да вляза в акаунта. така че направих това. когато се опитах да вляза, ми каза, че съм спрян за злоупотреба с множество акаунти и бонуси.

Уважаеми ambaha90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Само аз играя казино в дома си. невъзможно е да имам повече от един акаунт. Изпратих всички документи, които те поискаха, но не разбирам дали са приели документите ми, преди да бъда спрян.

Здравейте,

Този потребител просто използва множество паспорти от множество хора, които познава в Норвегия, за да злоупотреби с бонуси за депозит за известно време, освен че този път той направи грешката да използва същия компютър и пръстовите отпечатъци (система за проследяване на бисквитки, която използваме, за да открием двойни акаунти) останаха в браузърът му доказа, че е един и същ потребител и той също направи грешката да използва повторно един и същ паспорт два пъти в тези 2 акаунта.

Този акаунт е забранен и няма да бъде отменен

Повтарям абсолютно същото нещо като в другия отворен случай, внезапно целият екип на измамниците ще дойде на казино гуру, тъй като те са свикнали с този процес, когато бъдат хванати, ще ви изпратя всички доказателства по имейл възможно най-скоро.

Благодаря

Приятен ден

Имам само един акаунт и не съм използвал паспорта за друг акаунт. това е лъжа, защото не искат да ми платят.

Здравей Петронела

Току-що ви изпратих всички доказателства по имейл

Благодаря

Благодарим ви, екип на Celsius Casino, за вашата помощ и подкрепящи доказателства.

Уважаеми ambaha90 ,

Получих подкрепящи доказателства от казиното, доказващи, че един и същ паспорт е бил използван за проверка на два различни акаунта.

• Бихте ли изпратили снимка на паспорта си, който сте използвали, за да потвърдите акаунта си в казиното?

Благодаря ти.

аз не разбирам? Използвал ли съм един и същ паспорт, за да проверя 2 различни акаунта в Celcius? невъзможно е... регистрирал съм само 1 акаунт. и съм играл на celcius 2 пъти в моя акаунт и печеля втория път. те ме помолиха да изпратя документите си за проверка. някои документи не бяха „успешни", така че изпратих същия документ, но в различни снимки, защото ме помолиха да направя това. когато държа паспорта и когато всичките 4 ъгъла бяха видими. питам ги къде мога да пратя документите и те ми дават линк на сайта, където го качвам. те също получават снимки на моята поща. сега изпращам снимките на вашата поща Petronela

Здравей ambaha90,

Благодарим ви, че изпратихте паспорта си за нашия преглед. За съжаление, изглежда, че това е един и същ документ, използван за проверка на два различни акаунта в това конкретно казино.

Горещо препоръчвам да не се занимавате с подобни действия в бъдеще, като например опити за откриване на множество акаунти в което и да е заведение за хазарт, тъй като това вероятно може да доведе до подобни проблеми.

Ако останете недоволни от нашето решение, препоръчвам да се свържете с Лицензиращия орган, Gaming Curaçao, на complaints@gaming-curacao.com .

Искрено ми се иска да мога да предложа повече помощ. Извиняваме се, че не успяхме да разрешим този въпрос вместо вас. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба.

Благодаря за разбирането.