НачалоЖалбиCBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

CBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 371

Сума: 2 348 €

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.11.2022 | Нерешена : 18.1.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тук ще ви разкажа накратко за моя опит с cbet, аз съм техен клиент от началото на годината и съм играл, теглил и депозирал десетки, ако не и стотици пъти, винаги в крипто, до степен да стана техен VIP клиент , прекарах си страхотно преди до два месеца, когато актуализираха платформата, вече не мога да вляза, промених сайта, на който да играя, междувременно нулираха баланса на акаунта ми по погрешка по време на миграцията към новата платформа по-късно те коригираха грешката, възобнових да играя на новата платформа, но шансовете бяха много по-ниски и се оказах обезпокоен, така че реших да изтегля в началото на ноември, защото вече не се чувствах добре. Очаквам тегленето си (първоначално 2348 евро, конвертирани в биткойни преди колапса или 0.1138318) от 2 ноември и те продължават да ми казват в чата, че работят по моя случай и че ще ми пратят имейл, не знам защо, но факт е, че не съм си видял парите за повече от t две седмици

Много съжалявам за това как завършва това приключение с тази бъркотия, която доскоро смятах за страхотна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Дон Пиетро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм използвал бонуси в cbet от 3 месеца с изключение на онези 15 евро, които можете да видите на кредитирания екран за рождения ми ден, но не спечелих с тези, които също проверих и сметката ми премина всички различни проверки на документацията и kyc

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, DonPietro, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Дон Пиетро,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителите на CBet Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми CBet Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

изминаха още две седмици, сайтът дори не си направи труда да ви отговори?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Дон Пиетро,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (http://www.gaming-curacao.com/ или info@gaming-curacao.com) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.


Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини