Салдото на играча изчезна след миграцията на казиното и оттогава не е кредитирано в сметката му. Жалбата беше затворена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
CBet Casino - Липсващият баланс на играча не е кредитиран от казиното.
Автоматичен превод:
Черни точки: 85
Сума: 300 €
CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
CBet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми колеги играчи!
Изключително съм разстроен. Около юни тази година отворих акаунта си в Cbet за спортни залагания. Всичко беше наред, харесвах сайта... Докато в края на август/началото на септември не можах да вляза, защото сайтът беше в профилактика. Първоначално не му придадох голямо значение. Странно беше, че така или иначе не беше публикувана информация за това. Цялата тази миграция отне няколко дни и тогава дойде най-лошата част. Не можах да вляза в акаунта си. Бяха разменени няколко съобщения в Supportal, преди най-накрая да успея да вляза. За съжаление, вместо 540 EU в акаунта си, имам само 200. Писах отново на поддръжката, на което те писаха, че разбират проблема и виждат в система, че има грешка, но те ме увериха, че ще препратят случая ми към съответния отдел и че всички пари ще бъдат върнати от старата сметка в новата. След това се успокоих и зачаках. След няколко дни дойде имейл, в който се казваше, че са извършили прехвърлянето и се извиниха. Но всъщност нищо не се случи, все още имам 200 евро в сметката си. Оттогава те не са отговорили на никакви имейли. Затова за съжаление разбирам, че са ми откраднали 300+ евро, но както чета пак съм се оправил. Някои са загубили хиляди евро. С кого мога да се свържа? Те трябва да бъдат прекратени. В днешния труден свят никой не може да си позволи да му бъде взета каквато и да е сума пари без право.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zoltanb87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога е станала миграцията? Откога липсва салдото от сметката ви? Имате ли доказателства, че сте имали различен баланс преди миграцията? Кога за последен път говорихте с казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник!
Благодаря ви за незабавния отговор и помощта. Миграцията започна в началото на септември. Не помня точно, но последният път, когато успях да вляза и да залагам на спорт беше в края на 35-та седмица. Салдото ми липсва, когато успях да вляза в новата платформа. Ако, разбира се, нямам никакви доказателства, ако имах, мисля, че нямам проблем. Кой играч прави скрийншоти на баланса... Тоест след това време ще го направя, но не съм се сетил. Изпращам оплакването си до всичките им имейл адреси всеки ден. Вярвам, че ще го решат, защото не съм аз този, който е в тази ситуация. Имам предвид, че съм чел в други форуми за други играчи, които имат същия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник! Не знам защо, но се случи нещо положително... На 4 октомври получих в акаунта си +104 евро от администратора. Не знам как смятат тази сума, но аз им изпращах, че не съм доволен, защото липсват още пари от баланса ми. Записах им последния си залог на старата платформа. Тъй като имах някъде около 500 евро + някои висящи залози какво е спечелено. Така че със сигурност ще имам около 540. Сега има 313, така че близо 200 вече липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zoltanb87,
Можете ли да препратите цялата комуникация между вас и казиното след миграцията, преди да се свържем с тях? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема zoltanb87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zoltanb87,
Автоматичното удължаване се случва, ако няма нов отговор директно в жалбата.
Бих искал да помоля Cbet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, скъпи играчи и членове!
Бих искал да ви информирам, че след последната ми публикация успях да изтегля средствата си чрез банков превод. Така че го направих, защото не видях никакви стъпки за разрешаване на моя проблем. Изводът е, че ме ощетиха с над 200 евро. Не предлагам на никого Cbet казина, това е измама! Не ме интересува, че никой не ми вярва, защото знам какво се случи. Моята история е истинска. Всеки ден правя скрийншот на акаунтите си.
Автоматичен превод:
