Сметката на играча от Аржентина беше заключена поради предполагаема аномалия точно преди да направи голямо теглене. Обслужването на клиенти беше блокирано и той не можа да се свърже с мениджъра. Установихме, че жалбата не може да бъде разрешена, тъй като казиното имаше история на неотговаряне на усилията за посредничество. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Те твърдят, че има аномалия в сметката ми (точно когато щях да направя голямо теглене) и ме заключиха от всичко.
Не ми дават номера на мениджъра и обслужването на клиенти също ми е блокирано.
Пълен позор.
Здравей aqsticitm,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте. Благодаря ви за отделеното време.
Сметката е потвърдена с всички съответни средства и използвах парите си, тъй като не прибягвам до бонуси, защото знам, че имат много условия.
Говорих преди седмици поради забавяне на предишни тегления и те винаги бяха супер приятелски настроени. Сега беше директно нарушение и блокиране от 3-мата налични асистенти.
Уважаеми aqsticitm,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
