Сметката на играча от Чили е била блокирана от казиното поради докладвана подозрителна дейност. Въпреки опитите да се свърже с казиното, играчът не е получил допълнителна информация или достъп до акаунта си. Освен това играчът има предстоящо теглене на 30 000 чилийски песо, което не е обработено.
Казиното блокира акаунта ми и не само ме информираха, че техният бот го е блокирал поради подозрителна дейност, но оттогава не успях да се свържа с тях, нито получих допълнителна информация. Освен това преди това изпратих съобщение до поддръжката и ми казаха, че акаунтът ми е спрян поради поддържане на активен бонус, който имах, и че след това достъпът ми ще бъде върнат, което не се случи. Създадох друг билет два дни по-късно и те ми казаха, че са го блокирали.
Освен това бях изтеглил 30 000 чилийски песо и не ми ги върнаха.
Здравей Саги,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Колко беше салдото ви в реални пари, когато акаунтът ви беше закрит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ако сметката ми е верифицирана и съм правил няколко тегления преди това, които са били успешни, беше събота, 2 септември или неделя, не помня точно. Печалбите ми бяха с бонуса за добре дошли, но винаги го губех, така че бяха с истинските ми пари. Това бяха казино игри. Беше 25 хиляди чилийски песо. Последният път беше на 28.09.2023 г. За това защо все още нямах достъп до акаунта си, когато ми казаха, че е само поддръжка
Бих искал да помоля CBet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Уважаеми Саги,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
