Играчът от Мароко е блокиран без допълнителни обяснения. Казиното изплати останалите средства, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
CBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 300 $
CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
CBet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро,
Имам акаунт на играч в cbet.
Моят акаунт беше блокиран за една нощ без конкретна причина, тъй като поисках теглене, което трябваше да пристигне.
Бих искал да получа вашата помощ и да пусна жалба и да мога да говоря с представител на казиното.
Добър ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Recan97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Правилно ли разбирам, че 3300 $ (стойност на спора) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт беше закрит. Ще имам обяснение по пощата за това. Те ми дават целия баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
хей ме блокира от чата. Така че не мога да имам обяснение защо акаунтът ми беше блокиран.
Ако представително казино може да обясни тук, ще бъде хубаво. Но сумата беше изпратена днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Recan97. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. За съжаление, ние не проучваме причината зад затворената сметка, докато казиното е изплатило оставащия баланс.
Тъй като казиното ви изпрати всички средства, останали в сметката ви, сега ще считаме този случай за разрешен.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
