НачалоЖалбиCazino Stars Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Cazino Stars Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

Cazino Stars Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.6.2024 | Решена : 26.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Италия поиска теглене на 1400 евро от Cazinostars на 17.06.2024 г., което първоначално трябваше да бъде одобрено в рамките на 3 дни. След като се свърза с поддръжката, той беше информиран, че ще отнеме 7 дни, но по-късно те заявиха, че процесът на плащане е забавен поради промяна в компанията доставчик на плащания, без ясен график за разрешаване. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че банковият превод е получен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добро утро, на 17.06.2024 г.

Направих теглене на 1400 евро от cazinostars!!! Казаха ми, че ще бъде одобрен до 3 дни, но не беше. Успях да говоря с някого чрез чат и в този момент те ми казаха 7 дни!!!

Опитах се да отворя билет и те отговориха, като казаха, че компанията доставчик на плащания се е променила и не знаят кога ще бъде обработен!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Sandrino28,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
  • Били ли сте уведомени, че тегленето ще бъде обработено на по-късна дата?
  • Били ли сте посъветвани да поискате теглене, като използвате различен метод на плащане?
  • Нашата заявка за теглене все още ли е в очакване във вашия акаунт?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас, да, казаха ми за това забавяне, но не ми беше дадена времева рамка!!!

ако 1/2 ден или 10 дни

но пак повтарям не ми харесва че в началото макс 3 дни после станаха 7 и после ми казват че закъснението е от смяна на фирма!!!🤔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас, току-що видях, че плащането е одобрено, парите все още не са в сметката, но се надявам да пристигнат утре!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас, потвърждавам, че банковият превод е пристигнал!!! Благодаря за подкрепата и се извинявам на казино звездите, ако съм се съмнявал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Sandrino28,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини