Уважаеми finjonukkiz,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте избрали същия метод на плащане за вашето теглене като този, който сте използвали за депозиране на пари в това казино?
Опитвали ли сте да изберете различни методи на плащане за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear finjonukkiz,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Could you kindly confirm if you selected the same payment method for your withdrawal as the one you used to deposit money into this casino?
Have you tried choosing any different payment methods for withdrawing your winnings?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
