НачалоЖалбиCaxino Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Caxino Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 48

Сума: 45 €

Caxino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.8.2021 | Нерешена : 1.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Холандия се опитва да изтегли печалбата си. Нейният акаунт е проверен, но казиното я помоли да провери всички акаунти, които има в други сестри казина. Жалбата е затворена като нерешена, тъй като казиното не е отговорило на жалбата в дадения срок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моят акаунт е пълен и много нефиксиран и те не искат да плащат тегленето, не е голям, защото само 45 €!

По някаква причина чух, че първо трябва да оправя ЗАКРИТИТЕ си акаунти от страна на сестри като wildz или wheelz.

Изпращам имейли за това, но от 4 дни тегленето ми тече и никой не иска да ми помогне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Силвия,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Силвия, бихте ли изяснили дали вече сте предоставили документите си на сестринското казино според изискванията?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, но през цялото време търсят нещо ново ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря Силвия за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Силвия,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Caxino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Няма проблем

искам само моите пари

сметката ми е много фина и няма да търся закрита сметка на wheelz, за да получавам пари от caxino.

изтеглянето на мина е просто неуспешен депозит и този депозит трябва да се върне в банковата ми сметка, но не ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор от тях в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те продължават да се оттеглят

надявам се много скоро да получим отговор от тях!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Силвия,

Просто намерихме алтернативен начин да се свържем с тях, така че ще им дам още 3 дни, за да ни дадат малко информация за случая. Надявам се този път да отговорят.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Силвия,

Въз основа на последната информация, получена от представител на казиното, трябва да получим отговор на жалбата в рамките на тази седмица. Искрено се надявам, че вече ще получим известна информация, тъй като изглежда, че отнема повече време, отколкото трябва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за отделеното време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Силвия,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Дори и да са отговорили, ние не стигаме до никъде по случая и нищо не е обяснено. Сега ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Казиното обаче може да отвори отново делото по всяко време, когато иска да ни предостави информация относно случая. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като комуникацията с казиното не се движи напред, не можем да направим много.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини