НачалоЖалбиCatCasino - Тегленето на играча не е обработено поради банкови проблеми.

CatCasino - Тегленето на играча не е обработено поради банкови проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: 78 €

CatCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.10.2023 | Случаят е приключен : 22.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленията, след като смени банката и актуализира кредитната си карта. Въпреки че предоставиха доказателство за предишните пет карти, те не успяха да получат парите си поради ограничения за транзакции извън ЕС. Казиното отказа да изплати чрез Skrill, позовавайки се, че най-новият метод за депозит трябва да бъде този, използван за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди съм играл и съм губил пари, депозирайки чрез Skrill. След това, когато смених банката и получих друга кредитна карта, трябваше да подам и петте карти, след като спорих 12 часа вчера. Казах им, че моята банка не може да получи сумата с кредитна карта, защото е извън ЕС, но това не им пукаше. Сега парите ги няма. Те не искаха да плащат чрез Skrill, защото последният депозит беше този, който се брои. Истинско измамно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Samir91,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CatCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и не е отговорност на казиното, ако играчът загуби баланса си през този период.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!


Проверихме информацията в акаунта на играча, към момента всички документи са успешно приети и проверени. Тегленето на средства към играча беше успешно извършено от наша страна, но поради технически причини тегленето беше отменено от страна на доставчика на плащане и средствата бяха върнати в сметката на играча. Беше необходимо отново да се създаде заявка за теглене, но играчът не го направи и започна да играе.


Сега няма налични средства за теглене в баланса на играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Samir91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини