Играчът от Германия поиска няколко изплащания. За съжаление все още не са получени. Казиното ни информира за ситуацията, но без потвърждение от играча не можахме да затворим жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
CatCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
CatCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Това казино не заслужава нито една звезда. Записах се заради добрите отзиви. Инвестирах около 900 евро и успях да направя печалба от около 50 000 евро.
Депозирах с кредитна карта, исках да изтегля. След това беше отменен поради липса на проверка. Завърших успешно това, също и за моя акаунт в Jeton. (отне много време, защото поддръжката изискваше все повече и повече документи)
След 10 опита за заявка за теглене на кредитна карта казаха, че има технически проблем. Така че платих по банков път, нищо не е пристигнало до днес. Поддръжката казва, че е в ход. Но това са минали 4 дни.
Моите тегления на чипове също са отменени поради липса на проверка. Въпреки това, както каза поддръжката, това беше потвърдено и изплащането вече ще работи.
Това казино са измамници. Те не искат да платят нито цент.
Моля, помогни ми. Все още е добра сума в сметката ми на играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gast45765,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря за помощта.
Парите дойдоха. Въпреки това е много изтощително да плащате в това казино. Все още имам кредит. Ако отново има проблеми, бих искал да се свържа с вас отново.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Съжаляваме да научим, че сте имали проблеми с тегленето на средства. Както виждаме, вие успешно сте преминали процеса на проверка, но имаше някои технически работи от нашата страна на Jeton, които направиха изтеглянето невъзможно. Ето защо единственият начин за теглене беше чрез „Банков превод", където успешно сте създали заявка за теглене по-рано. Бихме искали да ви информираме, че този банков превод се обработва съгласно принципа на IBAN и обработката на тегленето може да отнеме до 14 работни дни или повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за обяснението и актуализациите и на двете страни.
Уважаеми Gast45765,
Моля, уведомете ни, когато тегленето достигне банковата ви сметка, ние ще оставим оплакването отворено, докато не бъде получено. Уведомете ни за всяко бъдещо развитие.
Автоматичен превод:
