Играчът от Долна Саксония е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CatCasino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
CatCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CatCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Имам изключителни проблеми с тегленето на пари от казиното.
Всички KYC документи са качени.
Общо 14 документа.
Паспорт, извлечение от сметка, доставчик на електроенергия, табло за управление на електронния портфейл, транзакции, селфи, екранна снимка на профила на играча също бяха търсени. Плащането все още се отхвърля отново и отново, няма екранна снимка на профила на играча, качих го 3 пъти и го изпратих 2 пъти по имейл.
Така че, честно казано, изобщо не работи. Хората са задържани тук, за да забавят умишлено плащане или да не изплатят.
Никога не ми се е налагало да изпращам толкова много документи на казино за 8 години. И както споменахме, всички документи са в казиното. Все още отхвърляне. Всяко друго казино поема всичко.
Бих искал моите 100 евро веднага. Няма причина за задържане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми marciistamstart,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Както виждаме, сте направили оплакване от имейл: marc****@gmail.com, където не сте направили никакви тегления. Но намерихме другия ви акаунт. Искаме да ви предупредим, че това е строго нарушение на нашите правила за създаване на дублиращи се акаунти. Обратно към тегленето на средства, наистина наблюдаваме, че процесът на проверка отне известно време, тъй като някои документи не бяха успешно проверени. Сега вашият акаунт е успешно потвърден и вашето теглене е кредитирано успешно в електронния портфейл 01.02.23
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте marciistamstart,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
