Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поисках ръчно теглене преди 3 дни, тъй като нямам биткойни или jeton. Каза, че ще бъде обработено за по-малко от 24 часа. Според livechat съм напълно проверен. Попитан след 3 дни днес, каза, че все още се обработва, след което изпратих екранна снимка на ръчното плащане и от моя акаунт, че парите все още са в моя акаунт на играч. Тогава човекът в чата на живо каза, че трябва да поискам ново ръчно плащане, след което му изпратих екранна снимка и той каза, че извинението е в ход. Да, какво сега, каза той, той прави всичко възможно, трябва да изчакам. Не получавате разумен отговор на въпроси и не знаете какво точно се случва. Ще изчакам, що се отнася до мен, но бих искал малко информация колко дълго.
Здравей!
Извиняваме се за причиненото неудобство. Първоначално, след като предоставихте данните си за IBAN, финансовият отдел Ви поиска допълнителни данни за теглене, тъй като поради технически причини не успяхме да теглим. След това, веднага след като сте предоставили допълнителните данни, тегленето незабавно е изпратено успешно до вашите IBAN данни.
Здравейте Catcasino.com, това е вярно, за съжаление не е така. Бях в чата на живо няколко пъти, всеки винаги казваше нещо различно. Парите вече стигнаха до мен. Следователно жалбата може да бъде приключена. Аз обаче за съжаление не съм доволен
Страхотни новини, Heiko004. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
