Благодаря и на двете страни за разяснението.
@x4wsccrkcd
Моля, имайте предвид, че ако сте уведомили казиното за вашия проблем с хазарта на 14 октомври, което е довело до затварянето на вашия акаунт, нашата възможност да се намесим във вашия случай е ограничена. Предишни искания за самоизключване, отправени към други заведения за хазарт, са недостатъчни, тъй като казината не споделят бази данни с играчи и не обменят информация за блокирани потребители.
Съжалявам, че не мога да предоставя допълнителна помощ. Както споменахме по-рано, вашият акаунт беше незабавно блокиран от казиното, след като ги информирахте за вашия проблем с хазарта. Това незабавно действие предотврати по-нататъшни депозити или загуби. Въпреки това е важно да се отбележи, че вашето предишно самоизключване в друго онлайн казино не е пряко свързано с този конкретен случай.
Междувременно имате и опцията да използвате нашия инструмент за помощ при самоизключване . Този инструмент ви позволява да блокирате вашите казино акаунти в множество хазартни заведения едновременно и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you both sides for the clarification.
@x4wsccrkcd
Kindly be aware that if you notified the casino about your gambling issue on October 14th, resulting in the closure of your account, our ability to intervene in your case is limited. Previous requests for self-exclusion made to other gambling establishments are insufficient since casinos don't share player databases and do not exchange information about blocked users.
I regret that I cannot provide further assistance. As previously mentioned, your account was promptly blocked by the casino once you informed them about your gambling problem. This immediate action prevented any further deposits or losses. However, it's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
In the meantime, you also have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичен превод: