НачалоЖалбиCatCasino - Играчът се бори да получи печалбите си.

CatCasino - Играчът се бори да получи печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 540 €

CatCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.6.2023 | Случаят е приключен : 12.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на печалбите си в казиното. Без потвърждението от играча средствата бяха получени, бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като той спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. След това направих печалба от €540 с няколко депозита чрез моя Ezeewallet и сега се опитах да я изплатя няколко пъти в моя регистриран портфейл, който също използвах за депозиране.

Всъщност това работи и без легитимиране на метода на депозит, ако сте депозирали с него, поне в други казина.


Въпреки това отново изпратих екранни снимки на портфейла си, че е регистриран за мен, лична карта, селфи със снимка и потвърждение за апартамент! Alkes изпрати и въпреки това винаги се притеснявам, че ще отнеме 24 часа за извършване на плащането, след което моята заявка за плащане просто се изтрива без посочване на причина и се кредитира обратно в акаунта ми.

Те взеха всичките ми депозити незабавно и щастливо и сега използват тактика на забавяне при изплащане или просто не го приемат!


Свързвам се с поддръжката чрез имейл, чат на живо и т.н. получавате само готови скриптирани отговори!


За съжаление много съмнително и значително намалява доверието, особено защото беше оценено толкова добре тук.


Очаквам незабавно плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми chefsucht,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


да, акаунтът ми е потвърден, дори изпратих паспорта си няколко пъти по имейл


  • уж портфейлът ми не е проверен и трябваше да изпратя екранна снимка на страницата на профила, което и направих.
  • Да, винаги чака 1-2 дни (при автоматично плащане) и след това отново се кредитира в акаунта ми, вероятно съм го имал така 3-4 пъти сега. От поддръжката също не идват допълнителни изисквания, само трябва да чакам всеки път
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Много съжаляваме да научим, че сте имали трудности при тегленето. Виждаме, че първата ви заявка е отхвърлена поради проверка, която към момента сте преминали успешно. Тъй като виждаме, че вашата заявка е в процес на обработка и за съжаление има някои технически затруднения със заключение, които се опитваме да отстраним и да направим така, че вашето заключение да бъде обработено възможно най-скоро, ние ще ви информираме незабавно за резултати, ще отнеме известно време.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на CatCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Някой път? От дни е така! Продължавайте да изисквате изплащането и се чувствам сякаш съм изпълнил ВСИЧКИ проверки на тази планета с вас! Дори и напълно неуместни! Продължавам да се спирам със скрития мотив, че вероятно ще го заложа! Но няма да направя това, очаквам незабавното плащане на €500 по избрания от мен метод на плащане. В противен случай си запазвам правото да предприема правни действия. Защото просто намирам за бездънно как казината се държат с играчите си от дълго време! ДЕПОЗИТИТЕ не са абсолютно никакъв проблем!! И след като една част спечели обратно, те се опитват да мамят.. тъжно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми chefsucht,

Напълно разбирам разочарованието ви, че получаването на печалбите ви не върви според очакванията ви.

Моля, разберете, че може да има обективни причини тегленията да се забавят. Ще настроя таймера за 7 дни, позволявайки на казиното да работи по разрешаването на проблема и ако тегленето не бъде обработено до петък следващата седмица, ние ще се намесим. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам възражението ви! Но за съжаление трябва да отрека това напълно, пиша имейли, чат на живо и т.н. от няколко дни. Всеки път задавам отново заявката за плащане към портфейла си и винаги питам какво и къде все още липсва, за да изплатя най-накрая парите. Дори оторизирах някоя от кредитните си карти и трябваше да покажа банкови сметки, които дори не използвах за депозиране?! Селфита от мен, официални писма от власти, потвърждаващи апартамента, страницата на моя профил на портфейла ми с личните ми данни и т.н... и след многократна заявка, ВСИЧКО се проверява! И все пак заявката ми скоро ще бъде върната за 24-часово автоматично плащане 🙄🤣.. и разбира се, ако поискам.. отнема до 24 часа до 5 дни.. най-дългото беше до 14 дни с моя метод на плащане 🤔. , аха! Електронен портфейл, в който, колкото и да е странно, депозитът отнема само секунди👍🏻.. Аз и вие знаем точно коя система се следва тук, забавете, докато продължите да играете. Тук говоря за принципа и ще се придържам към него, докато не го прехвърлят! И дори да беше само 10€! Защото честно казано, за да продължите да играете там в бъдеще със знанието, че можете да получите парите си само ТАКА, трябва да сте много глупав...


Поздрави от играч, който чака изплащането си от седмици! Супер казино 😁.. не би било по-умно да ме затрудни толкова много като играч заради няколко евро, защото обикновено (за съжаление🙄) плащам и играя с високи депозити и разбира се също загуби!! Не е умно, скъпи Catcasino😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От днес: 100-ният контакт с чата на Catcasino!!

Обичайният въпрос кога ще дойде изплащането? Също така бях възнаграден отново с обичайния отговор .. Трябва да изчакам, защото може да отнеме до 14 дни 👍🏻😁 .. добре, вече сме на ден 11, поне когато за първи път поисках плащането и то просто беше анулирано ..

може би тогава гуруто на казиното би могъл да разбере с малко внимание какво трябва да донесе цялата тази врява?? Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми клиенти,

Разбираме притесненията ви, но поради технически причини тегленето може да отнеме малко повече време, изпратихме искане до доставчика на плащания за ускоряване на този процес, в момента остава само да изчакаме тегленето на средства, ние незабавно уведомете в жалбата веднага щом оттеглянето бъде одобрено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за изпращането!

Винаги внимателно изучаваме всички възможни отзиви от нашите клиенти и се опитваме да разрешим всяка трудност, възникнала от нашите клиенти.

Уважаеми играч, както виждаме, след завършване на процеса на потвърждаване на вашия акаунт и потвърждаване на заявката за теглене, вашата заявка е одобрена успешно от нашите специалисти. В резултат на това средствата, които сте спечелили, трябва да са във вашата сметка. Тази информация беше потвърдена от вас в чата.

Също така, след момента, в който сте получили средствата от вас, в чата за поддръжка е получена заявка за блокиране на вашия акаунт. След вашата заявка акаунтът ви е успешно блокиран.

Много съжаляваме, че сте срещнали такова неудобство. Надяваме се, че подобни неудобства няма да се случват в бъдеще.

С уважение, екип на GamaCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим за актуализацията на представителя на CatCasino.


Уважаеми chefsucht,

Бихте ли потвърдили, че тегленето на вашите средства е достигнало до вас? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема chefsucht,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини