Играчът от Германия се опита да активира бонус, но казиното го обвини, че е отворил повече от една сметка. По-късно казиното ни информира, че играчът не е имал друг акаунт, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
CatCasino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.
Автоматичен превод:
Сума: ??
CatCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CatCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи neiliyoo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Депозирахте ли пари в сметката си в казиното? Бихте ли посъветвали дали тези обвинения са повлияли по някакъв начин на баланса на реалните пари?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Не, все още не са депозирани пари, всъщност беше планирано да взема бонуса за добре дошли след бонуса и да депозирам нещо, но след директни обвинения избегнах казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей,
Много съжаляваме да научим за тази ситуация. След подробно разследване беше разкрито, че наистина не сте имали дублиращи се акаунти.
Подготвили сме приятен бонус за вас и се надяваме, че няма да срещате повече затруднения на нашия сайт.
За да получите своя бонус, моля, свържете се с нашата онлайн чат стая на сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Опитах се да получа бонуса чрез чат на живо, но ми казаха, че чат мениджърите не могат да дават бонус.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Neiliyoo, за съжаление не сме в състояние да принудим казиното да ви кредитира бонус. Тъй като този проблем не се отрази на средствата ви с реални пари и обвиненията за откриване на множество акаунти бяха свалени, сега ще считаме този случай за разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
