Играчът от Австрия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CatCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
CatCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CatCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Платих 30 евро тук на 19.08.22 г. със skrill, но парите не идват в сметката на казиното, 30 евро бяха дебитирани от мен от skrill. А в чата на живо работят само идиоти, които не помагат, въпреки че винаги казвам ясно какво се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми chiller19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати обратно в Skrill сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
хей добре, опитвам се да говоря със skrill
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей!
Извиняваме се за неудобството, поради технически причини депозитът не беше кредитиран веднага. Благодарим ви, че незабавно се свързахте с нашия онлайн чат за поддръжка.
Депозитът е кредитиран успешно и средствата вече са във вашия баланс.
Моля, помолете администрацията да затвори жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на CatCasino , за вашата помощ.
Уважаеми chiller19 ,
Бихте ли потвърдили, че вашите депозирани средства са кредитирани успешно във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, chiller19, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
