Играчът от Австрия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CatCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 80 €
CatCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CatCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах €80 чрез Rapidtransfer на 31.07.22 г., но сумата така и не беше кредитирана в сметката ми в казиното. Изпратих екранната снимка на банковата си сметка и имейла за потвърждение от Skrill чрез чат, че преводът е минал. Сега чатът ми казва, че няма време за банковия превод и следователно заявката ми няма да бъде обработена повече. Но на банковите преводи винаги има само дата и няма час. Въпреки че имам имейла за потвърждение от Skrill и данните за транзакцията са в банковото ми извлечение, те не искат да ми помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи woland19631,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
да, това беше първият ми депозит в това казино.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Сега става още по-интересно. Моят депозит вече е изтрит от историята на плащанията в казиното.
тук потвърждението от Skrill, че е платено
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното изплати парите в моята казино сметка днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, woland19631, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
