НачалоЖалбиCatCasino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

CatCasino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: Can$50

CatCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.2.2024 | Решена : 8.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Квебек беше депозирал 50 канадски долара в казино Cat, но кредитът не се появи в сметката му. Въпреки че е предоставил необходимите банкови доказателства, той продължава да получава отговори, че транзакцията предстои. Казиното е поискало разписка за плащане с клеймо за време, за да открие транзакцията. След като играчът изрази недоволството си, казиното идентифицира и кредитира плащането, като се извини за неудобството и предложи 50 безплатни завъртания като компенсация. След това играчът е поискал неговият промоционален бонус от 200% и 100 безплатни завъртания да бъдат актуализирани. Казиното беше обяснило, че първоначалният бонус не може да бъде активиран технически, тъй като играчът се е отписал от него, но вместо това са активирали друг бонус. Проблемът в крайна сметка беше решен за удовлетворение на играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Направих депозит от 50 CAD на уебсайта на Cat Casino на 23 февруари 2024 г. Те никога не са депозирали парите ми и продължават да ми казват това:


За по-нататъшно разглеждане на вашата заявка, моля, предоставете следната информация: Сертификат/чек/разписка от банката с крайния (успешен) статус на плащането. Можете да намерите разписката в секцията „История на транзакциите". Трябва да съдържа: - дата и час на плащане;


Изпратих им това, което поискаха, доказателство за плащане от моята банка. Искал съм много пъти чрез чат и имейл да ми платят, но те продължават да се връщат със същите причини да не плащат.


Продължават да отговарят с едно и също нещо, че транзакцията ми предстои. Можете да видите в прикаченото изображение, че транзакцията е извършена и споменаването „предстоящо" вече не се появява. Моята банка, CIBC, потвърди, че това е доказателството, което трябва да предостави от историята на транзакциите. Играл съм на множество казино сайтове, където съм правил плащания с една и съща кредитна карта и веднага щом депозирам, парите ми са на уебсайта на казиното и мога да започна да играя веднага. Подобно нещо се случва за първи път. Този сайт е много подозрителен, странно е, че препоръчвате този сайт. Най-накрая прочетох множество коментари на вашия сайт и много от тях са в същата ситуация като мен. Помолих ги да анулират депозита ми, но те отказаха. Ще съм благодарен, ако можете да разрешите проблема ми.



Приятен ден !


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми lt142805,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което вече сте направили. Процесът на ръчно изчистване на транзакцията може да бъде сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати обратно в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте.


Ние сме готови да помогнем на играча и да разрешим тази ситуация, но за целта е необходимо той да предостави разписка за плащане, където можем да видим датата на чека, прикрепен към играча, както и часа на плащането. Без времето не можем да намерим този трансфер на средства.

Веднага след като бъде предоставен чек с времето на плащане, заявката ще бъде незабавно прехвърлена към работата и ние определено ще разрешим този проблем.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Те вече имат доказателството, което банката ми даде, с изключение на времето в него, никога не виждам нещо подобно от няколко години. Играя в няколко други казино сайта и когато направя депозит, веднага имам парите си за игра. Плащам със същата кредитна карта, с която правя депозита на тази (измама) компания.


Благодарим ви, че следвате. Надявам се, че ще спрете да ги препоръчвате. Има много хора, които са в същата ситуация като мен, когато дойде време да им се плати. Погледнете коментарите на вашия сайт.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте. Много съжаляваме, че тази ситуация се случи с вас. За съжаление, наистина е трудно да се идентифицира плащане без време, тъй като има много транзакции, които се извършват едновременно.

Открихме вашето плащане и то вече е кредитирано към вашия баланс, още веднъж се извиняваме.

Бихме искали да ви предложим компенсация за тази ситуация в размер на 50 безплатни завъртания, ако е интересно за вас, моля, уведомете ни в тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Благодаря ви, че кредитирахте баланса ми, но когато направих депозита, го направих с бонус от 200% и 100FS. Моля, актуализирайте моя бонус.


Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Забравих да ви кажа, че ми кредитирахте 50$ в новозеландска валута, а не в канадски пари?


Също така исках да ви кажа, че се отписах по погрешка от първия бонус, мислейки, че трябва да го направя, за да бъде направен депозитът ми. Благодаря ви, че разрешихте тази ситуация. Първи бонус 200% + 100FS.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вашият депозит е кредитиран в размер на 50 NZD в съответствие със сумата на действителното получаване.

Бонусът, за който сте писали в жалбата, да бъде активиран не е технически възможно, тъй като сте се отписали от него и той е изчезнал от наличните за вашия акаунт. Въпреки това сме активирали бонус за първи депозит, който присъства в нашето казино, той е 100% + 150 fs.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря


Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод


Казино гуру, проблемът е разрешен. Моля, затворете жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми lt142805,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и CatCasino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини