Играчът от Унгария беше направил депозит от 11 евро в казиното, но средствата не се появиха в сметката им и липсваха от банката. След като се свързаха с чат на живо и изчакаха един час, те получиха малко уверение, че проблемът ще бъде решен. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато 11-те евро бяха кредитирани в казино сметката на играча. След това играчът реши да закрие акаунта си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Първо, съжалявам за моя английски!
Направих първия си депозит от 11 евро, но не го получих в сметката в казино cat.
Парите ми изчезнаха от банковата ми сметка.
Веднага се свързах с чат на живо, но изчаках един час и накрая ми казаха, че ще го оправят, финансовият отдел...
не им вярвам.
Сайт за измама.
Изпратих екранна снимка за "нещото".
Уважаеми Лаос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
здрасти Благодаря за бързата реакция. Междувременно ми кредитираха (сметка в казино) 11-те евро, но след кратка игра реших да закрия сметката си там. Не препоръчвам това казино на никого.
здравей
Наистина съжаляваме, че вашият депозит се забави. Извиняваме се за причиненото неудобство. Също така съжаляваме, че решихте да затворите акаунта си, но ние носим отговорност за решенията на всеки играч и се придържаме към него.
Уважаеми Лаос,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
