Casumo Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неоторизирано създаване на акаунт.

Синът създаде сметка за хазарт на мое име и депозира чрез своя метод на плащане. Не се изискваше AML или документация за проверка. Прегледахме правилата и условията и изглежда, че много от тях са били нарушени. Искам да поискам възстановяване на депозити, възможно ли е това?

Уважаеми LadyJoey70,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви и разбирам загрижеността ви.

Вие сте прав - много от Правилата и условията са нарушени. Задължително е всеки клиент да се регистрира от свое име и да предостави своята точна лична информация. Освен това всеки клиент трябва да използва методи на плащане, които принадлежат единствено на него. Относно депозита на вашия син в казиното, съжалявам да ви информирам, че възстановяването на средства не е възможно, тъй като той е загубил парите по време на игра.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако искате да отхвърлите тази жалба. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте, оценявам отговора ви, но се самоизключих чрез GAMSTOP, така че съм объркан

Съжаляваме, но можем да помогнем на играчите само в случаите, когато те се регистрират от свое име, използвайки свой собствен метод на плащане. Ако смятате, че не е трябвало да ви бъде разрешено да се регистрирате, тъй като сте се самоизключили от GAMSTOP, препоръчвам ви да се свържете директно с GAMSTOP.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.