Играчът от Испания и съпругата му бяха обвинени в откриване на дублирани сметки. Впоследствие и двете сметки бяха закрити. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те са крадци и насилници, жена ми има сметката си, аз играх моята и двете, докато парите бяха внесени нямаше проблем, когато искахме да направим теглене, те инвалидираха и двамата и ни конфискуваха парите, като твърдят, че това е двойна сметка жалко, че тези хора работят благодаря
Уважаеми Андрес,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във вашите собствени, правилни, име и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или всяка среда, където устройствата за достъп се споделят (например училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите. "
Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. Много съжалявам, но не можем да ви помогнем в случая. Ако има някаква допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Андрес,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.