Играчът от Испания е депозирал средства в сметката си от кредитната карта на съпругата си. Казино конфискува печалби и затвори сметката. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casoo Casino - Сметката на играча е затворена поради депозит, изпратен от кредитна карта на трета страна.
Автоматичен превод:
Сума: 80 €
Casoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Casoo Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
КАЗИНОТО НЕ СЕ ПОЯВЯВА В СПИСЪКА И ПОСТАВИХ ПЪРВИЯ, КОЙТО ИЗЛИЗА.
Казино:
https://www.casoo1.com/es
Въведете пари от моята карта и тази на съпругата ми (логично с тяхното одобрение), предоставете цялата документация, която те поискаха от мен, за да мога да изтегля спечелените си пари, отхвърлиха всички искания и като се свързаха с тях решиха да блокират акаунта ми, без да върне изиграните пари или да ми позволи да спечеля спечелените пари, логично играчът, който е повече от спечеленото, не го изисква, но спечели, ако и те откажат. Не знам дали да докладвам или какво да направя, защото депозирах парите на жена си, но предоставих снимки на карти и друга документация. Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Енрике,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но моля, разберете, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Регистрирайки акаунт, вие се съгласявате с условията на казиното. В този конкретен случай има написано:
„5.1 Гарантирате, че:
5.1.2 Вие сте законният собственик на парите, които по всяко време депозирате във Вашата сметка. "
Моля, разберете, че като депозирате от кредитната карта на жена си, сте нарушили едно от основните правила. По тази причина казиното анулира печалбите ви и се страхувам, че това е необратим процес.
Ако обаче казиното ви позволи да използвате карта, която не е издадена на ваше име, моля, изпратете доказателство на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru (или го публикувайте тук) и ние ще се опитаме да помогнем.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми berges93,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
