НачалоЖалбиCasoo Casino - Сметката на играча е спряна без обяснение.

Casoo Casino - Сметката на играча е спряна без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.11.2019 | Случаят е приключен : 9.12.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Джузепе, играч от Италия, намери акаунта си заключен два дни, след като поиска изтегляне. Той не е получил никакво обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Налях в това казино на 18 ноември, същия ден спечелих 700 и направих оттеглянето. Това остана висящо до днес 20 ноември, докато вече не можех да вляза в акаунта си и никой не отговори на имейлите ми. Страхувам се, че загубих парите, които легитимно спечелих, тъй като никога не съм имал проблеми с плащането до 18 ноември

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джузепе.

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжаляваме да чуем за вашия негативен опит. Казиното винаги трябва да ви информира, ако блокира акаунта ви. Понякога имейлите в казиното се разпознават като спам или реклама. Проверили ли сте и папката със спам?

С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър вечер, не е пристигнал имейл преди блокирането на акаунта.

Едва по-късно получих имейли, с които ме уведомяваха, че профилът ми е блокиран и изтеглянето ми напълно конфискувано. Говорим за 700 евро, които законно спечелих. Депозиране нормално и играе нормално

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей.

Казиното посочи в имейла, който споменахте, някаква причина за блокиране и конфискация?


С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казаха, че се дължи, защото платих с банкомата на майка ми, а не с моя, в този момент обясних, че съм неопитен играч и бях готов да изпратя цялата документация на майка ми за редовни проверки, но така и не получих отговор от този ден

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей, Джузепе.

Благодарим ви, че споделите опита си с нас. За съжаление, принудени сме да отхвърлим това оплакване, тъй като въз основа на предоставената от вас информация очевидно сте нарушили казиното T&C. Ние напълно разбираме, че ако знаехте, никога нямаше да го направите. Но той е силно против правилата в повечето казина.


С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини