Играчът от Португалия блокира акаунта си и печалбите се анулират, след като съпругата му създаде акаунт под нейно име. Освен това, средствата, внесени в сметката на съпругата, където от картата на играча. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
добре ситуацията е следната, регистрирах акаунта си в казиното и всичко вървеше добре, междувременно помолих да бъда част от партньорската програма на казиното, за да мога да помогна за популяризирането на казиното в моята контактна мрежа, от говорейки с жена ми по въпроса, тя създаде акаунт, за да видя как работи и да дам мнението си, платих сметката й с моята карта на neteller, сега приеха плащането и един ден след като сметката ми беше блокирана и без достъп до 600 евро от доходи, те не ми връщат парите, казват, че съм нарушил две сметки с дублиращи се сметки, добре, че дори не съм направил две сметки, просто съм платил сметката на жена си, за да може да опита нещо, което правят нормалните домакинства, опитаха се да обяснят, но не искат да знаят, дори ми казаха да говоря с ваши приятели и познати и да популяризирам казиното. сега те карат хората да експериментират и да пазят печалбите си, в акаунта на жена ми нямаше печалба, в нито един момент не се опитвайте да изневерявам на казиното, не е част от живота ми да съм чукач
Скъпи Педро,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Вие гарантирате, че: Вие сте законният собственик на парите, които по всяко време депозирате във Вашата сметка."
Това правило е нарушено. Някои изключения може да се разрешат от казината при депозиране на средства със съвместна карта, но това не беше така.
Освен това не е спазено друго правило, когато съпругата ви отвори друг акаунт под нейно име:
„Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във вашите собствени, правилни, име и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или всяка среда, в която се споделят устройства за достъп (например училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите. Всички други акаунти, които отваряте при нас или които са бенефициени от вас във връзка с Услугите, са „Дублирани акаунти".
Много съжалявам, но не можем да ви помогнем в случая. Ако има някаква допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
за мен нещата са много прости, казиното прие моята карта и също прие сметката на жена ми, получи всичките си пари и след това идва да иска дублиране на акаунти и измама, добре, ако не бях приел парите в началото ,, но те не приемат парите, които ги пазят и след това ги блокират. тъжен свят на корумпираните
Скъпи Педро,
Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. Ако играч спечели нещо в някой от дублиращите си акаунти, печалбите обикновено се анулират. Препоръчвам да проверите нашия Кодекс за честен хазарт за повече информация:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
За съжаление, принуден съм да отхвърля жалбата ви сега. Моля, разберете, че нарушаването на тези основни правила доведе до конфискация на вашите печалби и това е необратим процес. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
