Здравейте!
Съжалявам, че ви карам да чакате.
Не можем да потвърдим или отречем, че е имало само един залог или повече от един. Нямаме достъп до историческите данни на платформата, тъй като сменихме платформата и не работим със старата.
Но старата система работеше по такъв начин, че ако беше записан фактът на превишаване на максималния разрешен залог - балансът се прекъсваше автоматично след проверка и депозитът се връщаше в сметката.
Тази система е остаряла, така че във всички наши казина въвеждаме нов подход - невъзможност за надвишаване на залога.
В Casoo това ще работи от 12.12.2023 г., тъй като преминахме към нова платформа. От друга страна, развитието все още е в ход.
Бих искал да предложа компенсация от 450 евро към вашата сметка, единственото условие е да заложите X1 и се изисква минимален депозит, тъй като променихме платформата.
Ако сте доволни от решението, можете да ни пишете тук или директно на поддръжката на казино с връзка към тази тема.
Съжаляваме, че не можахме да дадем отговор по-рано, но очаквахме реакция от старата платформа. За съжаление не беше получен отговор, така че беше решено да компенсираме този случай със собствени усилия.
Очакваме да се чуем!
за разбирането
Андрей
Hello!
Sorry to keep you waiting.
We can't confirm or deny that there was only one bet or more than one. We don't have access to the historical data of the platform as we changed the platform and don't work with the old one.
But the old system worked in such a way that if the fact of exceeding the maximum allowed bet was recorded - the balance was automatically cut off after checking, and the deposit was returned to the account.
This system is outdated, so in all our casinos, we introduce a new approach - the impossibility of exceeding the bet.
At Casoo, this will work from 12.12.2023 as we have moved to a new platform. On the other, development is still underway.
I would like to offer a compensation of 450 euros to your account, the only condition is that you have to wager X1 and a minimum deposit is required as we have changed platform.
If you are happy with the solution, you can write to us here or directly to casino support with a link to this topic.
We regret that we could not provide a response earlier, but we were expecting a reaction from the old platform. Unfortunately, no response was received, so it was decided to compensate this case by our own efforts.
We look forward to hearing from you!
Regards
Andrei
Автоматичен превод: